Preguntas frecuentes sobre la facturación digital

La facturación digital de los envíos de mercancías es la nueva norma de los envíos de mercancías de KLM Cargo en el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam. Se puede llevar a cabo a través de «eLink», una herramienta en línea de Cargonaut. Si tiene alguna pregunta sobre la facturación digital de KLM Cargo, puede consultar las preguntas frecuentes y ponerse en contacto con elink@klm.com o con su gestor de cuentas.

¿Por qué opta KLM por la facturación digital?

KLM tiene el objetivo de lograr que sus servicios de transporte de mercancías sean más eficientes haciendo que el proceso sea más eficiente. Una parte importante de esta eficiencia es la facturación digital, que garantiza un proceso operativo más rápido para todos los integrantes de la cadena de suministro. La facturación digital a través de eLink (un sistema de Cargonaut) permite agilizar el proceso de gestión de los cargamentos. En el sector del transporte aéreo de mercancías todavía se utiliza mucho papel. Con la facturación digital se digitaliza una parte importante de esa documentación.

¿Cuál es la principal ventaja de la facturación digital/eLink para los clientes?

La rapidez y un proceso operativo más eficiente. Gracias a la facturación digital, todas las partes de la cadena de suministro ahorrarán tiempo.

¿Qué ha cambiado desde el 1 de septiembre de 2021? ¿Qué significa para los clientes?

Desde el 1 de septiembre de 2021, las condiciones de los envíos de exportación de KLM desde Ámsterdam cambian. El transporte de mercancías de exportación desde Schiphol con KLM deberá facturarse digitalmente a través de eLink. La facturación digital se convierte en la nueva forma estándar de enviar exportaciones con KLM. La facturación en papel tardará más tiempo. Puesto que KLM va a cambiar su organización para orientarse a la facturación digital, más adelante podría cobrar gastos por los envíos que ocasionalmente no se facturen digitalmente.

He leído que la facturación digital formará parte de las condiciones de los envíos de exportación de KLM. ¿Significa esto que KLM me cobrará si no utilizo la facturación digital?

KLM podría decidir cobrar gastos en el futuro. El coste de un envío de exportación en papel se comunicará a los clientes, si se toma tal decisión.

¿Cuál es el alcance de la facturación digital de KLM?

El alcance de la facturación digital incluye todo el transporte de mercancías realizado por KLM desde el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam. También se pueden facturar digitalmente los envíos con una conexión posterior con vuelos asociados de KLM (es decir, Air France o Delta Air Lines). Este servicio aún no está disponible en otras terminales que no sean la de Ámsterdam.

En caso de que no utilice la facturación digital, ¿puedo seguir haciendo envíos de exportación con KLM?

Si un remitente o una empresa de transporte no utiliza la facturación digital, sigue pudiendo hacer el envío de exportación con KLM. En tal caso, necesitará bastante más tiempo para que la carga sea admitida, así como para el proceso de documentación, y en el futuro podrían aplicarse tasas.

¿Qué debo hacer para asegurarme de que todo vaya bien con eLink en el envío de un cargamento de exportación con KLM?

Para garantizar un proceso de transporte sin problemas con eLink, debe:

a) Hacer la preparación única: firme el acuerdo multilateral de IATA con IATA, complete el formulario de activación de eAWB para firmar el acuerdo EDI con KLM y póngase en contacto con Cargonaut para obtener una cuenta eLink y recibir una clave de acceso IATA que Cargonaut vinculará al prefijo de KLM.

b) Para cada envío de exportación con KLM:

i. Entre en eLink para preparar el anuncio previo (en eLink).

ii. En eLink, puede comprobar antes del transporte si el estado de todos los indicadores de eLink es verde. Para KLM también es necesario completar el código EAP o EAW para disfrutar de los beneficios del ahorro de tiempo. Para envíos sin valija (= EAW), el conductor del camión puede conducir directamente hasta el almacén de KLM, después de identificarse en la garita de seguridad, tras lo cual disfrutará del máximo ahorro de tiempo sin detenerse en documentación.

iii. Haga un viaje eLink: complete el nombre del conductor del camión y el número de matrícula del camión y anuncie el viaje con anticipación.

iv. Envíe su FWB (digital) antes de la llegada a KLM y Cargonaut y recibirá una confirmación FMA de KLM.

¿Con quién puedo ponerme en contacto en KLM si tengo alguna pregunta sobre la facturación digital/eLink de KLM?

Si tiene alguna pregunta sobre eLink de KLM, puede enviar un correo electrónico a elink@klm.com o ponerse en contacto con su gestor de cuenta de KLM. KLM tiene un equipo específico disponible para ayudarle en el proceso de transformación del papel a la digitalización y la facturación digital.

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